Bajo mi punto de vista, el boca a boca juega un papel muy importante tanto positivame como negativamente ya que si los clientes que tengas están muy contentos con el trabajo que estás realizando con ellos hablarán bien de ti y de tu forma de trabajar y eso conlleva a más clientes y si por el contrario hablan mal eso conlleva a lo contrario menos clientes y los que tengas se irán.Por eso a que trabajar bien y cuidar al cliente
